【配送について】台風21号の影響により、一部地域で配送遅延の可能性がございます。
9月6日に発生した地震の影響で、現在北海道地域への配送ができない状態でございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。

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よくあるご質問

よくあるご質問(総合)
ポータブル製品について
テンキー式について
ダイヤル式について
耐火金庫について

耐火金庫について

暗証番号を忘れました。
有料です。身分証明書が必要です。
必要事項を確認のうえアメリカへ問い合わせます。
数日の時間がかかります。
盗難にあった場合、どうしたらよいですか?(耐火金庫の場合)
まずは警察に相談ください。
基本的に金庫は2種類あり、耐火金庫と防盗用金庫があります。
防盗用は、工具のこじ開けなどに対応した強固なつくりになっているので、金額も数十万円いたします。
耐火金庫は工具を使用すれば開いてしまいます。
床固定する方法もあります。
火災後、金庫はどうやって開けるのですか?(耐火金庫の場合)
火災にあったら表面のプラスチック部分は全て燃えてしまいます。
火災後、専用工具で無理やり開けるしかありません。
火災後、金庫はどうやって開けるのですか?(ポータブルの場合)
開けられますが、耐火機能に問題がありますので開けないで下さい。
届いて1週間ぐらいだがローバッテリーのランプがついた?(同梱電池使用して)
商品に添付の電池は、モニター用なので国産のアルカリ電池に交換してください。
製品上問題はありません。
ドロワーキーがなかった。
無償で送付します。鍵番号(有無)をお知らせください。鍵穴をご確認ください。
金庫が開きません。
ハンドルレバーをあげてください。
補助キーは出ていますか。暗証番号を押して、ハンドルレバーを止まるまで下げてください。
ダイヤルの場合は、ダイヤルを合わせてハンドルレバーを下げてください。
金庫が閉まりません。
閂が出ていませんか?出ている場合、金庫は閉まっています。
開錠作業をしてください。
金庫を床に固定したいのですが?
別途お問い合わせください。見積となります。
1年間無料保証とは何に対して適応されるのですか?
客様の使用方法での破損(カンヌキ折れ、カンヌキ曲がり)によるものでなく、1年以内の機械上、構造上の問題があった場合、購入証明があれば無償修理・及び交換いたします。
防水機能は? H、Fシリーズ
防水性能はセントリー独自のラッチ機能と特殊パッキンが完全防水を可能にしました。
蓋上約5cmの水中に製品を沈め1時間後に引き上げた後、重量の変化が0.5g未満でなければなりません。
トレイ等の追加購入は?
販売店様に問い合わせてください。お取り寄せが可能です。
補助キー・ドロワーキー等なくしたら?
有料です。カスタマーセンターにご連絡ください。鍵番号不明の場合は別途調査費用が必要です。
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