よくあるご質問
代表的な質問をQ&A形式にて掲載しております。
このページをご確認いただいてもご不明な点等ございましたら「お問合せページ」よりお問い合わせください。
■ よくお問い合わせいただくご質問
Ｑ．注文後何日で届きますか？
Ａ．約3営業日後に発送予定となります。
※発送後、翌日・翌々日の到着予定となります。
※離島・沖縄・北海道は異なります。
Ｑ．注文したがメールが届かない
Ａ．ご注文後自動でメールをお返しさせていただいております。
届いていない場合、お客様のメールアドレスが携帯などのメールアドレスで、当店からのメールがはじかれていたり、また迷惑メールに入ってしまっていたりという可能性がございます。一度ご確認ください。
ご注文履歴はログイン後のマイページからでもご確認いただけます。
見当たらない場合は、お問い合わせください。
Ｑ．ネット以外でも注文できますか？
Ａ．インターネット以外のお電話やファックスでのご注文はご対応ができかねます。
実際の商品を見てご購入されたい場合、ナカバヤシ商品取扱販売店一覧よりご確認ください。
Ｑ．NP後払いで注文しましたが、支払書が同梱されていない
Ａ．支払書はご注文商品とは別に、後から郵送でご注文者様に届きます。
Ｑ．請求書はインボイス登録番号付きですか？
Ａ．はい。
Ｑ．領収書（当店お支払い証明書）はインボイス登録番号付きですか？
Ａ．はい。
Ｑ．インボイスの登録番号を教えてください。
Ａ．「T4120001086023」です。
■ 商品について
Ｑ．アルバムの台紙は最高何枚まで追加できますか？
Ａ．最初にセットされております台紙+10枚までを推奨とさせていただいております。
Ｑ．ビスのみの販売は行っていますか？
Ｑ．大量に注文したいが割引はありますか？
Ａ．こちらよりお問い合わせください。
Ｑ．購入予定商品に名入れをしたいのですが
Ｑ．近所の販売店で購入したいのですが
Ａ．ナカバヤシ商品取扱販売店一覧よりご確認ください。
Ｑ．他店で購入した商品について相談したいのですが
Ａ．ご購入された販売店にお問い合わせください。
不明な場合はナカバヤシ窓口までご連絡ください。
Ｑ．ギフト包装はできますか？
Ａ．刺繍名入れアルバムオプションサービスにて可能です。
それ以外の商品は恐れ入りますが、現在承っておりません。
Ｑ．在庫はありますか？
Ａ．各商品ページよりお問い合わせください。
Ｑ．手元にある写真や用紙の規格サイズ名は？
Ａ．下記サイズ表からご確認ください。
写真サイズ
アルバムやフレームを選ぶ際はお手持ちの写真サイズをご確認ください。
AB規格サイズ
ノート・プリンタ用紙等に使用されているサイズ
■ ご注文について
Ｑ．注文したがメールが届かないため、無事に注文完了したかわからないのですが
Ａ．ご注文後自動でメールをお返しさせていただいております。
届いていない場合、お客様のメールアドレスが携帯などのメールアドレスで、当店からのメールがはじかれていたり、また迷惑メールに入ってしまっていたりという可能性がございます。一度ご確認ください。
ご注文履歴はログイン後のマイページからでもご確認いただけます。
見当たらない場合は、お問い合わせください。
Ｑ．注文後の内容を変更したいのですが
Ａ．ご対応はできかねます。よくご確認の上、ご注文お願いいたします。
Ｑ．ネット以外でも注文できますか？
Ａ．インターネット以外のお電話やファックスでのご注文はご対応ができかねます。
実際の商品を見てご購入されたい場合、ナカバヤシ商品取扱販売店一覧よりご確認ください。
■ お支払いについて
Ｑ．どんな支払方法がありますか？
Ａ．税別5万円までの場合、クレジットカード・NP後払い
税別5万円以上の場合、クレジットカード・銀行振込（前払い）となります。
詳細はこちらのページにてご説明しております。
■ NP後払いについて
Ｑ．NP後払いとは？
Ａ．お客様が商品を受け取ってから、支払書が郵送で届く後払いのご注文方法となります。
Ｑ．支払いはどこでできますか？
Ａ．主要コンビニ14社「全国約40,000店舗」・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
Ｑ．NP後払いの支払書が届かないのですが
Ａ．商品お届け後、約1週間以内に郵送にてお届けいたします。
1週間以上たっても届かない場合は、お手数おかけいたしますが一度お問い合わせください。
■ 領収書・請求書・納品書について
Ｑ．領収書の発行はできますか？
Ａ．当店では領収書の代わりに「支払証明書」を発行させて頂いております。
会員のお客様はマイページより発行が可能です。
未会員のお客様は、ご注文の際の支払方法を選ぶ画面にて表示されます「その他お問い合わせ」欄に
領収書が必要であること、また団体名での発行が必要な場合、団体名をご入力ください。
なお「支払証明書」には、下記内容が記載されております。
・ご依頼名義
・ご注文番号
・ご注文日
・決済方法
・但し書き
・ご注文総額（税込）
・弊社名、店名、および住所
・事業者登録番号
※商品発送拠点が証明書発行拠点と異なります場合、別途郵送にてお送りいたします
Ｑ．請求書・納品書の発行でますか？
Ａ．納品書については、ご希望のお客様のみ別途ご対応しております。
請求書については、お支払方法によって異なります。
NP後払いをご選択いただいたお客様は、必ず発行され郵送されますのでご安心ください。
クレジットカード決済または銀行振込をご選択いただいたお客様は、ご希望のお客様のみ別途ご対応しております。
■ ご返品について
Ｑ．返品はできますか？
Ａ．商品が届いて7日間以内でしたらご対応可能でございます。
但し、下記費用がお客様負担となります。
・注文時の支払手数料
・当店からの送料
・お客様からの返品商品の送料
※ご返金が銀行振込の場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担となります。
※未使用・未開封商品に限ります。
Ｑ．刺繍名入れアルバム・別注品の返品はできますか？
Ａ．受注生産品となりますので、ご対応できかねます。
■ 配送について
Ｑ．注文後何日で届きますか？
Ａ．約3営業日後の発送予定となります。
※発送後、翌日・翌々日の到着予定となります。
※離島・沖縄・北海道は異なります。
Ｑ．メール便でのお届けは可能か？
Ａ．ご対応できかねます。
当店のお届け方法につきましてはこちらのページにて記載させていただいております。
Ｑ．注文した商品を在庫センターや支店にて受け取ることができるか？
Ａ．恐れ入りますがご対応できかねます。