【配送について】台風21号の影響により、一部地域で配送遅延の可能性がございます。
9月6日に発生した地震の影響で、現在北海道地域への配送ができない状態でございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。

お支払い・配送について お問い合わせ
よくあるご質問

■ よくお問い合わせいただくご質問

注文後何日で届きますか?
約2~10営業日での発送になります。
ご注文を頂いてからの調整・出荷作業となりますので、お時間を頂いております。
注文したがメールが届かない・・・。
ご注文後自動でメールをお返しさせていただいております。
届いていない場合、お客様のメールアドレスが携帯などのメールアドレスで、当店からのメールがはじかれていたり、また迷惑メールに入ってしまっていたりという可能性がございます。一度ご確認ください。ご注文履歴はログイン後のマイページからでもご確認いただけます。

見当たらない場合、下記の窓口までお問い合わせください。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/contact/index.php
ネット以外でも注文できますか?
誠に申し訳ございません。インターネット以外のお電話やファックスでのご注文はご対応ができかねます。
NP後払いで注文しましたが、支払書が同梱されていない。
支払書はご注文商品とは別に、後から郵送でご注文者様に届きます。
ページトップへ

■ 商品について

ホワイト六片と金郷純白の違いはなんですか?
ホワイト六片は、青森が産地の寒地系にんにくで、素揚げ、ホイル焼きなど素材そのものを活かした調理に主に用いられます。
1粒1粒は大きく、1球に4~6片あります。
金郷純白は九州・四国が産地の暖地系にんにくで、餃子の具材、パスタ、薬味など料理のアクセントとして主に用いられます。
1粒1粒はやや小ぶりで、1球に10~12片あります。
黒にんにくとはなんですか?
黒にんにくとは、一般的にスーパー等で販売されている白いにんにくを高温・高湿の状態で約1か月間、熟成させたものです。
長時間熟成されたにんにくは、添加物なしで自己発酵し、その結果、りん片が黒くなります。ドライフルーツのような甘みと食感で、皮を剥いてそのまま食べられます。
大量に注文したいのですが、割引はありますか?
下記窓口よりお問い合わせください。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/contact/index.php
実店舗で購入したいのですが?
実店舗については時期・地域により取扱が無い場合がある為、別途お問い合わせください。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/contact/index.php
ギフト包装はできますか?
申し訳ございません。承っておりません。
ページトップへ

■ ご注文について

注文したがメールが届かないため、無事に注文完了したかわからないのですが・・・。
ご注文後自動でメールをお返しさせていただいております。
届いていない場合、お客様のメールアドレスが携帯などのメールで当店からのメールがはじかれていたり、また迷惑メールに入ってしまっていたりという可能性がございます。一度ご確認ください。
ご注文履歴はログイン後のマイページからでもご確認いただけます。

見当たらない場合、下記の窓口までお問い合わせください。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/contact/index.php
注文後の内容を変更したいのですが・・・。
申し訳ございませんが、既に調整(出荷準備)が始まっている場合、ご対応は致しかねます。
一度、下記の窓口までお問い合わせください。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/contact/index.php
ネット以外でも注文できますか?
申し訳ございませんが、インターネット以外のお電話やファックスでのご注文はご対応ができかねます。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/contact/index.php
ページトップへ

■ お支払について

どんな支払方法がありますか?
5万円までの場合、クレジットカード・NP後払い
5万円以上の場合、クレジットカード・銀行振込となります。
詳細は下記ページにてご説明しております。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/user_data/payment.php
ページトップへ

■ NP後払いについて

NP後払いとは?
お客様が商品を受け取ってから、支払書が郵送で届く後払いのご注文方法となります。
支払いはどこでできますか?
主要コンビニ14社「全国約40,000店舗」・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
NP後払いの支払書が届かないのですが・・・。
商品お届け後、約1週間以内に郵送にてお届けいたします。
1週間以上たっても届かない場合は、お手数おかけいたしますが一度お問い合わせください。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/contact/index.php
ページトップへ

■ 領収書・請求書・納品書について

領収書の発行はできますか?
各お支払方法によって異なります。
当店では領収書の代わりに「支払証明書」を発行させて頂いております。
ご注文の際の支払方法を選ぶ画面にて表示されます「その他お問い合わせ」欄に
領収証が必要であること、また団体名での発行が必要な場合、団体名をご入力ください。
なお「支払証明書」には、下記内容が記載されております。
-----------------------
・ご依頼名義
・ご注文番号
・ご注文日
・決済方法
・但し書き
・ご注文総額(税込)
・弊社名、店名、および住所
-----------------------
※商品発送拠点が証明書発行拠点と異なります場合、別途郵送にてお送りいたします

○支払証明書サンプル

請求書・納品書の発行でますか?
恐れ入りますが当店では承っておりません。
ページトップへ

■ ご返品について

返品はできますか?
誠に申し訳ございませんが、商品の特性上、お客様都合の場合、ご返品は受けかねます。
ページトップへ

■ 配送について

注文後何日で届きますか?
約2~10営業日の発送予定となります。
※発送後、翌日・翌々日の到着予定となります。
※離島・沖縄・北海道は異なります。
メール便でのお届けは可能か?
ご対応できかねます。
当店のお届け方法につきましては下記ページにて記載させていただいております。
https://www.fueru-mall.jp/h-nakabayashi/user_data/payment.php
注文した商品を在庫センターや支店にて受け取ることができるか?
恐れ入りますがご対応できかねます。
このページのTOPへ