【大雨に伴う配送遅延について】
一部地域においてお荷物のお届けに遅れやお届けできない地域が発生しております。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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よくあるご質問

よくあるご質問(総合)
ポータブル製品について
テンキー式について
ダイヤル式について
耐火金庫について

テンキー式について

電池はどこに入れるのですか?(付属の電池はテスト的なものです。)
番号入力場所の下にあります。黒い蓋を押さえて右にずらしてください。
硬い場合は先のとがったものを隙間に入れ、右にずらしてください。
工場暗証番号(マスターコード)は変更できないのですか?
変更はできません。あと2つのコードが追加設定できます。
工場暗証番号を忘れた場合はどうするのですか?
カスタマーセンターにご連絡下さい。セントリーにて調査いたします。 但し、お客様の「身分証明するもの」が必要です。(有料)お客様の「身分証明」は番号お知らせと同時に廃棄いたします。
工場暗証番号が他人に知られないための運用方法は?
企業で使用される場合は、総務などの管理者が取説を保管いただき、プログラムにて新しいパスコードを設定し、その番号で運用ください。担当者等が変わった場合は、また新しく番号を登録のうえご使用ください。
電池ボックス・蓋が壊れましたが?
カスタマーセンターにご連絡ください。無料送付いたします。
黄色のランプが点くのですが?
電池量が減っているためです。国産のアルカリ乾電池(単3)4本を取り替えてください。
ボタンを押すとエラー音が鳴ります。
3回以上間違えた暗証番号を押した場合、エラーが鳴り、5分程開錠が出来なくなります。時間をおいてから再度番号を押してください。
工場暗証番号が他人に知られる可能性はありますか?
取扱説明書の印字が第三者に見られてしまったら知られてしまいます。セントリーはアメリカで番号の管理をしているので、国内からシステム的に情報が洩れることはありません。故意にシリアルから弊社に番号照会があっても身分証明を提示してもらってます。
電池を交換してもランプが点かない。開かない。
電池BOXのバネが腐食している可能性があります。無償にて電池BOXを送付します。それで開かなければ再度ご連絡ください。
電池ケースを換えても、ボタンを押しても何もならない。
断線か基盤の不良の可能性があります。技術者を派遣し、開錠します。別の担当者へつなぎます。
金庫が開かない。緑のランプは点く。
電池の消耗(電池交換)、補助キーがロックされている(補助キーで飛び出した状態にする)ハンドルレバーが水平になっていない(ハンドルを上にあげる)などをしてください。
赤いランプが点き、ピー、ピー、ピーとなる。
暗証番号は合っていますか?番号を押すのに時間が経っていませんか?
入力後、青と黄色ランプがつく。
電池が正しく入っていますか?確認ください。
赤のランプが点き、音が6回鳴る。
カスタマセンターにご連絡ください。技術者派遣のうえ開錠します。
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