フエルモールご利用規約 フエルモールへのお問い合わせ

お支払い・送料について

お支払い方法について

●お支払い方法は、クレジットカード・NP後払い・銀行振込になっております。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :(商品価格合計)・・・+(送料)※消費税の端数は切捨ての計算になります。

◆ クレジットカードについて
お取り扱い可能なカードは下記の通りになります。

お取り扱いカード

国際ブランド(VISA、MASTER、JCB、AMEX)のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているカード会社に関係なく、ご利用可能です。

●VISA、MasterCard、JCB、AMEXといった国際ブランドのクレジットカードに対応しています。
(※恐れ入りますが、お支払い方法は一括払いのみの対応となります。)
●国内外で発行されている殆どのクレジットカードが利用可能です。
●トランザクションフィー(各処理毎の手数料)やキャンセル手数料も不要です。

※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

◆ NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払い

▼このお支払方法の詳細
●商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
●請求書は、商品発送後の6営業日以内に別途郵送されますので、
 発行から14日以内にお支払いをお願いします。

▼ご注意
●後払い手数料は200円(税別)になります。
モバイルサイトからのご注文にはご利用いただけませんので、ご了承ください。
●後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
 NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。
●請求書は、ご注文者様に郵送いたします。
●請求書が届かない場合や支払期限を過ぎてしまわれたお客様は、
 お手数おかけしますが【お問い合わせ】よりご連絡ください。
●詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

◆ 銀行振込について
50,000円以上からご利用可能です。
●手数料はお客様負担となります。
●振込先の口座情報は、ご注文を頂いたときに配信されますメールに記載しております。
●お客様からのご入金を確認後、発送の準備を致しますので、ご注意ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

商品のお届け時期

※青バラ・レインボーのバラ以外は、翌々日以降指定可能
※北海道、長崎県、鹿児島県、沖縄県の一部と諸島には、配送不可地域あり。

直送メーカーについて

商品の配送につきましては、

株式会社 フラワーメッセージ お花屋さん
〒152-0004
東京都目黒区鷹番 2-8-19
TEL:03-3716-0505

が行ないます。
配送に関するお問い合わせ・商品に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

配送について

●配送:宅配便
●業者:ヤマト運輸株式会社

※注意点
・商品の品質が良い状態で出荷又、欠品や遅れを出さない為に、なるべく早めにご注文頂く事をおすすめします。
・弊社では、即日配送は残念ながらできません。ご了承くださいませ。
(※PM3時以降の翌日お届けもできません。)

■配達不可能地域(鮮度保持の理由により)

北海道:利尻郡、礼文郡
長崎県:上県郡、下県郡、対馬市
鹿児島県:大島郡、鹿児島郡十島町、鹿児島郡三島村、名瀬市、奄美市
沖縄県:石垣市、国頭郡伊村、江島尻郡、宮古郡、宮古島市、八重山郡
他:伊豆諸島・小笠原諸島

(A) 最短、翌日配達が可能です。但し前日のAM午前中までのご注文に注文に限ります。
(B) 北海道、九州、沖縄は翌日中の配達は可能ですが、場所により時間の指定が出来なくなることがございます。また、鮮度維持の為必然的に飛行機便を利用しますので、送料は+¥600別途いただくことになります。

A:最短、翌日配達の場合
オーダー製作・出荷(前日) → お届け(指定日)


B:北海道・伊豆諸島・九州・沖縄・その他の諸島の場合
オーダー製作・出荷(前々日) → 配達中(前日) → お届け(指定日)

また、弊社東京より発送の場合、青森県、秋田県中国地方・四国地方は、14-16時以降のお届けとなります。ご了承頂けますようお願い致します。

日時・時間指定について

(午前中)8:00〜12:00
(午後) 12:00〜14:00
(午後) 14:00〜16:00
(夕方) 16:00〜18:00
(夜間) 18:00〜20:00
夜(最終) 20:00〜21:00

※但し、クロネコヤマトさんの交通事情等により、ご希望にそえない場合があるそうです。 急なオーダーで飛行機便を利用の時は午前中配達はできません。
※青森県・秋田県・中国地方・四国地方は最短で14-16時となり、それ以降の時間指定が可能となります。ご注意下さい。


送料について

下記料金をご確認ください。(※税別表示)
北海道 1200円 青森 700円 岩手 700円
宮城 700円 秋田 700円 山形 700円
福島 700円 茨城 700円 栃木 700円
群馬 700円 埼玉 700円 千葉 700円
東京 700円 神奈川 700円 新潟 700円
富山 700円 石川 700円 福井 700円
山梨 700円 長野 700円 岐阜 700円
静岡 700円 愛知  700円 三重 700円
滋賀 700円 京都 700円 大阪 700円
兵庫 700円 奈良 700円 和歌山 700円
鳥取 700円 島根 700円 岡山 700円
広島 700円 山口 700円 徳島 700円
香川 700円 愛媛 700円 高知 700円
福岡 1200円 佐賀 1200円 長崎 1200円
熊本 1200円 大分 1200円 宮崎 1200円
鹿児島 1200円 沖縄 ご対応不可
 

消費税について

●消費税率:5%(※2014年3月28日 午前10時以降より8%)
●消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
●1円未満消費税端数:切り捨て

お届け先が不在の場合(クロネコヤマトにより)

ご不在の場合は不在票を投函し、先方様とご連絡がとれてから、ご都合のよい日時を頂戴してからの再配達となります。
商品の保管期間は品質保持の為3日間(夏期は2日)となりますが、お届けが出来なかった場合においても商品代金の全額をご請求させて頂きます。
尚、その後再配送を希望される場合も商品代金を別途で全額ご請求させて頂きますので、あわせてご了承頂けますようお願い致します。
また、お客様のご注文入力の間違いやお届け先転居などによりお届けが不可能な場合のキャンセル・ご返金も承りかねます。

ラッピング・リボンについて

・ギフト de お花屋さんのラッピングは無料です。
・ラッピングはペーパー、和紙、ネットなどお花の色彩や用途によって選ばせていただきます。
 センス良くコーディネイトできるよう、努力いたします。

メッセージカードについて

メッセージカード・イメージ
・メッセージカードは無料です。
・メッセージカードの最大字数は、50文字以内で御願い致します。
・注文時、備考欄にて「メッセージ内容」をご記入して下さい。
・カードの種類は、用途に併せてメーカーが責任を持って選ばせて頂きます。
つきましては、備考欄に「メッセージ内容」と併せて「用途」の記入を御願い致します。

【重要】繁忙期(母の日)は、メッセージカードの御注文を承っておりません。予め御了承下さいませ。

キャンセルについて

注文後30分以内か、お届け日の3日前までなら可能です。お届け日前日や当日のキャンセルは承れないだけではなく、 商品が生ものである為、料金は全額お支払いいただくこととなります。あらかじめご了承ください。

返品について

●ご注文の商品が到着しましたら、まず、内容をご確認下さい。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、お届けの商品が破損、損傷していた場合は、1時間以内に直接運送会社へご連絡下さい。速やかにお取替えいたします。
プレゼントでお届けの場合も一緒にお問い合わせカードをお入れしていますので当店にご連絡いただける様になっております。
商品到着後2日以内に同便着払にてご返送下さい。返品期日を過ぎた場合は返品できません。
画像イメージとかなり違うイメージの商品が届いた場合は直ちに交換いたします。 ご注文フォームでのご指定の数量をお引き受けします。
●尚、お客様のご都合による返品・交換の送料につきましては、お客様のご負担でお願い致します。

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