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色の日はメール及び配送業務をお休みさせて頂きます。ネットでのご注文は24時間受け付けております。

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お支払い・配送について

お支払い・決済方法について | 出荷・配送について | 送料無料金額について | ポイントについて | 返品・交換・キャンセルについて

お支払い・決済方法について

お支払いについて

お支払総額は以下の通りです。

[お支払総額] = [商品合計価格] + [手数料] + [送料]

※[手数料]はNP後払いの決済手数料、または銀行振込の振込手数料を差します。

消費税について

  • 消費税率:8%
  • 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
  • 1円未満消費税端数:切り捨て

決済方法について

クレジットカード・NP後払い・銀行振込よりお選びいただけます。

クレジット決済

お取り扱いカード
国際ブランド(VISA、MASTER、JCB、AMEX)のいずれかのロゴがついていれば、発行しているカード会社に関係なく利用可能です。
トランザクションフィー(各処理毎の手数料)やキャンセル手数料も不要です。
お支払い方法は一括払いのみの対応となります。
弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
フエルモールが提携するGMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する代表加盟サービスにて、 クレジットカード会社各社が行う決済によるお支払いとなり、フエルモールではクレジットカード情報は取得しません

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

NP後払い NP後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
手数料は200円(税別)となります。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。
請求書は、ご注文者様に商品発送後の6営業日以内に別途郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
株式会社ネットプロテクションズにて、お客様の与信審査をさせて頂いております。
与信審査の結果によっては、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
お支払いについての詳細はこちらの『NP後払い公式ページ』をご確認下さい。
請求書が届かない場合や支払期限を過ぎてしまわれたお客様は【お問い合わせ】よりご連絡ください。

銀行振込(前払い)

50,000円(税別)以上からご利用可能です。
お客様からのご入金を確認後、発送の準備を致しますので、ご注意ください。
振込手数料はお客様負担となります。
振込先の口座情報は、ご注文を頂いたときに配信されますメールに記載しております。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

出荷・配送について

商品のお届けについて

代金決済完了後、約2~7営業日程度でメーカーから出荷いたします。
[※オーダー品などの一部商品を除く]
ご注文からお届にかかる日数は、通常3~9日程度です。
こちらでご案内差し上げている日数は、あくまで「目安」になります。
お届にかかる日数は、お支払い方法や配送方法によって異なります。
お急ぎの際は「クレジット決済」でのお支払いをお勧めいたします。
物流や交通状況、天候等の影響により、お届け日が前後する場合もございます。
出荷前に商品が欠品していた場合は、別途メールにてお客様にご連絡致します。
海外への発送は致しておりませんので、予めご了承ください。

配送業者と送料について

  • 配送業者:西濃運輸
  • 配送方法:宅配便

一部商品によりましては、他社の運送会社を使用する場合がございます。
運送会社が異なると指定の時間帯が変わることがありますのでご注意ください。
その際は、事前にメールにてご案内いたしますので、ご了解ください。

宅配便

配送・送料について
出荷日から1~2日でお届けいたします。(離島・一部地域につきましては、更にお日にちを頂きます。)
一部の地域ではご指定いただいた配達希望時間より配達が遅れる場合があります。
送料は配送先の都道府県により異なります。以下の「都道府県別送料一覧表」をご覧ください。
都道府県別送料一覧表(※税別金額)
北海道1,000円 青森県800円 岩手県800円 宮城県800円 秋田県800円 山形県800円
福島県800円 茨城県800円 栃木県800円 群馬県800円 埼玉県800円 千葉県800円
東京都800円 神奈川県800円 新潟県800円 富山県800円 石川県800円 福井県800円
山梨県800円 長野県800円 岐阜県800円 静岡県800円 愛知県800円 三重県800円
滋賀県800円 京都府800円 大阪府800円 兵庫県800円 奈良県800円 和歌山県800円
鳥取県800円 島根県800円 岡山県800円 広島県800円 山口県800円 徳島県800円
香川県800円 愛媛県800円 高知県800円 福岡県800円 佐賀県800円 長崎県800円
熊本県800円 大分県800円 宮崎県800円 鹿児島県800円 沖縄県1,500円
配送時間指定について
午前・午後の指定が可能です。
ご注文時のタイミングによってご希望に沿えない場合もございますので、ご注意ください。
一部の商品につきましては、時間指定のご対応が出来かねる場合がございます。
配送希望日の指定は商品によってご発送可能日が異なりますのでご対応出来かねます。どうしてもご指定の日に届けて欲しいという場合には、 できるだけご希望に添えるように致しますので、お問い合わせメールか、ご注文時の「その他お問い合わせ」欄にてご希望の日にちをご記入ください。

送料無料金額について

1配送先につき、商品合計価格が5,000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料無料とさせて頂きます。 (※離島・一部地域・一部商品除く)

ポイントについて

ポイントは会員登録された方のみがご利用いただけます。 当店のポイント計算方法は、商品の単価×1%となり各商品ページ内にポイント数を記載しております。 ポイントの付与日は、商品の出荷時に加算されます。

返品・交換・キャンセルについて

商品の破損・汚損、商品の発送間違いを除き、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません

ご注意ください

ご注文後の追加注文・商品変更・数量変更などは、当店のシステム上、不可能となっております。 その場合は、ご注文を一度キャンセルとさせていただき、再度まとめての御注文を頂く形となります旨、何卒ご了承下さいませ。
ご注文から1営業日経過している場合は商品梱包および出荷手配が完了しているため、送付先・配送日時の変更、キャンセルなどは承れない場合がございます。予めご了承下さいませ。
発送後のキャンセルは、返品と同様の扱いとなります。配達時の受取拒否はできません。必ずお受け取り下さい。
また、受取拒否や長期不在より、幾度かお伺いしてもご連絡がつかない場合などには、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所からの返送分+弊社からお客様へ再配達分)はお客様のご負担となります。

商品が破損・汚損していた場合と注文内容との相違の場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、配送途中の事故などにより、お届けした商品が「破損、汚損」していることも考えられます。 万一商品が破損・汚損していた場合、商品到着日から7日間以内にご連絡下さい。返品・交換をさせていただきます。(※この場合、送料は当店が負担致します。)
商品梱包時のチェックには充分に注意しておりますが、こちらの人為的なミスにより、ご注文商品内容と異なっていた場合にも、誠に申し訳ありませんが、ご連絡をお願い致します。 品違いの場合は交換を、数量不足の場合は再発送させて頂きます。(※この場合、送料は当店が負担致します。)
返品については、返品商品到着後5日営業日以内に返金処理を実施します。
不良等の交換につきましては、不良商品の当社到着後3営業日以内に交換品の発送をいたします。
返品・交換は、当店でのご購入、未開封、未使用のものに限らせていただきます。

ご返品・交換をお受けできない商品

お届けから8日以上経過した商品。
一度ご使用になられた商品、開封された商品。
お客様が汚損・破損された商品。
アウトレットなどの特別セール品および受注生産、名入れ商品などの別注品。
その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。
当店(フエルモール)以外でご購入された商品。
ご注文の間違い等もお客さま都合になります。ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さい。

返品・交換の際の連絡について

下記のメールか電話番号にお知らせください。また、お手数ですが、ご連絡の際に以下の情報をご用意いただくとスムーズに対応させて頂きます。
  • 1. お名前
  • 2. ご注文番号
  • 3. 商品と、その状態について。(破損・汚損の場合は確認できる写真など)
返品・交換の連絡先
お問い合わせフォームに「返品の件」としてご記入していただくか、下記の電話番号までご連絡ください。

▼フエルモールお問い合わせ総合窓口
TEL:0800-600-8870(※運営元のナカバヤシ株式会社に繋がります)
電話受付時間:月から金曜日(土・日・祭日は休み) 9:00~12:00,13:00~17:00
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