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よくある質問




なぜ安く販売できるのですか?


安さのポイントは下記の通りとなります。

●メーカーと直接取引を行っておりますため、中間マージンが発生しません。
●メーカー直送による配送費用削減。
●広告費をかけた過剰なサービスを制限。

お客様に「良いものをより安く」提供できるよう、
金庫専科は日々精進してまいります。

どのような支払い方法がありますか?


金庫専科のお支払い方法は、下記の通りです。
「クレジットカード決済」
「ペイジー決済」
「コンビニ決済」
「銀行振込」

(→お支払い方法について参照)

時間指定・曜日指定は出来ますか?


●時間指定は不可です。
大型商品になりますので、通販で一般的に使われている宅配便ではなく、 「路線便」を使用しています。
路線便は、貨物ターミナルから運送業者のルートに沿って順次商品をおろしていきますので、
その日の配達先、荷物量によって配達時間が定まりません。
●日・祝の配送は不可です。ご指定を頂く際は、平日を指定願います。

配達前に電話をして頂けますか?


はい、可能でございます。
購入時、ショッピングカート内の「その他お問い合わせ」に明記願います。

指定の場所まで搬入していただけますか?


送料無料でのお届け先は、玄関先または、運搬車が横付け可能な場所まで(車上渡し)となります。
歩でも御自宅にあがった際、「設置費」が発生いたします。
60kg以上の金庫は「車上渡し」となります。
(→2.設置方法を決める参照)

見積書、請求書、納品書、領収書は発行してもらえますか?


法人のお客様のみ承っております。
上記お客様でご要望いただきましたら、発行可能で御座います。
見積書・請求書をお急ぎの場合は、FAXやメール(PDF形式)にて送信することも可能です。
また、後日原本を郵送にて送付することも可能です。

故障してしまいました、どうすればよいでしょうか。


●「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせくださいませ。

●電話口でのお問い合わせも承っております。
06-6786-0055(フリーコール) 10:00 - 17:30 土日祝を除く
※金庫専科運営窓口(フエルネット)に繋がります

故障の際などに有効な、「保証書」「購入証明書」とはどのようなものですか?


お買い上げ年月日を証明できるものであれば結構です。
当店の場合、送信された自動配信メール、 当店にて作成したお買い上げ明細(要望があった場合のみ)など。
故障修理時に必要となりますので、大切に保管してください。

注文した商品をキャンセルしたいのですが?


発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。
発送準備に入っているかどうかの確認をすぐいたしますので、お早めにご連絡下さい。

【※ご注意ください※】
・配送の手配が整い次第、件名「配送準備完了」メールが配信されます。 ・上記のメール送信後の送付先変更、日時指定の変更、商品の変更、キャンセル、これらは一切承っておりません(商品梱包、および出荷手配が完了しているため)予めご了承下さいませ。
・また、発送後のキャンセルは、返品と同様の扱いとなります。
配達時の受取拒否はできません。必ずお受け取りください。
受取拒否された場合、往復の運送費用を請求させて頂きます。

返品・交換をお願いしたいのですが?


商品の破損・汚損、商品の発送間違いをのぞき、
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
下記にご返品・交換をお受けできない場合を記載しておりますのでご確認ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品。
・一度ご使用になられた商品。
(返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。)
・お客様が汚損・破損された商品。
・当店(金庫専科)以外でご購入された商品
・アウトレットなどの特別セール品。
・その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。
・ご注文の間違い等もお客さま都合になります。
※ご注文前に商品内容をよくご確認ください。
※商品詳細についてはお問い合わせください。
※ネットショップにおいては、色の表現がモニターやPCの種類により異なり、実物とは色が違って見える場合がございます。

不具合の修理をお願いしたいのですが?


ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、ご購入になった年月日、不具合の状況をお知らせください。
また保証期間を過ぎておりますと、修理費用が発生する場合がございます。ご了承ください。
※不具合・修理の対応は当店(金庫専科)でご購入になった商品に限らせて頂きます。
別の店舗でご購入の場合は、ご購入先の店舗にお問い合わせして下さい。

注文した商品を変更したいのですが?


発送準備前でしたら、ご注文内容の変更をお受けしております。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
発送後のキャンセルは、返品と同様の扱いとなります。
配達時の受取拒否はできません。必ず一度お受け取りいただき、返品としてご返送下さい。

どちらから問い合わせをすれば良いですか?


●「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせくださいませ。

●電話口でのお問い合わせも承っております。
06-6786-0055(フリーコール) 10:00 - 17:30 土日祝を除く
※金庫専科運営窓口(フエルネット)に繋がります。

キータイプには「ダイヤル式」「テンキー式」など色々種類がありますが、どれがオススメですか?


開け閉め頻度、求める防盗性、お客様のお好みによって変わってまいります。
●開け閉めが少ない、開錠に時間・手間を求める(防盗性優先)⇒ ダイヤル式
●頻繁に開け閉めを行う、開錠操作が楽な方が良い ⇒ テンキー式
●テンキー式より更に簡単な開錠操作希望 ⇒ シリンダー式
●番号もカギも使わない、一層のセキュリティ性を求める ⇒ 指紋認証式 / ICカード式 / マグロック式
●1つの金庫で、複数の開錠方法を持たせたい ⇒ マルチロック式

家庭用にと考えていますが、質量は何kgまで大丈夫ですか?


ご家庭でご使用の場合は一般的に 100kg前後までなら大丈夫です。
また、金庫の下にコンパネ(合板)を敷いていただくことで、 金庫の足やキャスターにかかる荷重が分散し、床面が傷みにくくなります。
※建物により構造が異なりますので、 事前に建物設計事務所や不動産会社等にお問い合わせ頂くことをお薦めします。

金庫の設置場所で気を付ける点はありますか?


●湿気の多い場所:カビや腐食等の原因となりますので避けてください。
●金庫を「右寄り」に設置する場合:冷蔵庫のように“扉が全開するための隙間”を確保する必要があります。

「耐火金庫」と「防盗金庫」の違いはなんですか?


■耐火金庫
火災対策を中心として作られた金庫で、防盗金庫は、耐火性に加え防犯性能も兼ね備えた強力な金庫です。
耐火性能は 0.5時間から 4時間までの 6段階性能があり、ちなみに 1時間耐火とは、1時間の火災に見舞われた場合でも、庫内の書類焼失を防ぐというものです。

■防盗金庫
施錠機構、こじ開け、カンヌキ等への攻撃から一定時間金庫を守るというものです。
耐火性能に加え、15分間バール等によるこじ開けから金庫を守る耐工具試験(TS-15)に合格した金庫が強化型金庫です。
耐火金庫は防犯性がまったくない訳ではありませんが、防盗目的に製造された防盗金庫や強化型金庫に比べるとその能力が劣ります。
性能について詳しくは、性能試験の詳細をご参照ください。

「シリンダー式金庫」のカギで主に使用されている、 「リバーシブルキー(ディンプルキー)」とは、どのようなキーですか?


従来よく見かけられたギザギザにカットされたシリンダー錠とは違い、 キーのサイドに小さな穴が 8~9個プツプツと施されているキーを指します。
キーには裏表が無く、向きを気にせずに差し込めます。
鍵の複製が極めて困難で、ピッキング対策にも一定の効果があります。

投入式金庫」とは、どのような金庫ですか?


通常の金庫の上に投入口が設けられており、そこから現金等を入れると、 下の金庫内に落ちる仕組みになっています。
「従業員は投入口から入庫、店長のみ扉から出し入れ可能」という具合に、 金銭管理利用者の使用範囲を、明確にすることが可能です。

「家庭用金庫」と「業務用金庫」には、どのような違いがありますか?


家庭用金庫
家庭用に作られたデザインなので、業務用に比べて場所をとりません。
「部屋の概観を損ねない」というコンセプトの商品が概ねです。

業務用金庫
大きな違いは、「大きさ」「質量」となります。
ほとんどが100kg超の商品、人手で持ち運ぶことはまず不可能なので、 より一層の防犯性が期待できます。
※家庭で業務用金庫を検討される場合
 質量の関係上、設置面(床)の補強を行う必要がございます。
 その際は事前に最寄の工務店などにお問い合わせ下さいます様、お願い致します。

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